Często zadawane pytania
Produkty
P: Czy istnieje różnica między lekami markowymi a generycznymi (zamiennikami)?
P: Czy przyjmowanie leków generycznych jest bezpieczne?
P: Czy wasze leki są równie skuteczne jak te, które są sprzedawane w mojej lokalnej aptece?
P: Co powinienem zrobić, jeśli mam pytania dotyczące zamówienia?
- W jaki sposób mogę złożyć zamówienie?
- W jaki sposób mogę zapłacić za zamówienie?
- Czy mogę anulować zamówienie?
- Czy mogę złożyć zamówienie uzupełniające?
- Czy zakupy w waszej aptece internetowej są bezpieczne?
- Kiedy moja karta zostanie obciążona?
- Dlaczego muszę podać swoją datę urodzenia?
- Dlaczego próbujecie się ze mną skontaktować?
- Czy mogę otrzymać rabat podczas składania zamówienia w waszej aptece?
Składanie zamówienia
P: W jaki sposób mogę złożyć zamówienie?
- Wybrać produkty, zwracając uwagę na ich dawkowanie oraz ilość
- Wybrać sposób doręczenia
- Podać wszystkie wymagane dane (takie jak prawidłowy adres do wysyłki i do faktury oraz dane karty kredytowej)
- Dokładnie sprawdzić, czy podane dane są prawidłowe, po czym kliknąć „Złóż zamówienie”
- Sprawdzić, czy na ekranie pojawił się komunikat potwierdzający
P: W jaki sposób mogę zapłacić za zamówienie?
P: Czy mogę anulować zamówienie?
P: Czy mogę złożyć zamówienie uzupełniające?
P: Czy zakupy w waszej aptece internetowej są bezpieczne?
P: Kiedy moja karta zostanie obciążona?
P: Dlaczego muszę podać swoją datę urodzenia?
P: Dlaczego próbujecie się ze mną skontaktować?
P: Czy mogę otrzymać rabat podczas składania zamówienia w waszej aptece?
Wysyłka
P: Kiedy otrzymam zamówienie i ile kosztuje wysyłka?
- InPost, EMS 7-12 dni roboczych (rzadko do 25 dni roboczych)
- Poczta Polska, zagraniczna przesyłka polecona 14-21 dni roboczych (rzadko do 35 dni roboczych)
P: Czy mogę zmienić adres do wysyłki?
P: Co zrobić, jeśli przesyłka jest uszkodzona lub do mnie nie dotarła?
P: Czy poniosę dodatkowe koszty w przypadku ponownej wysyłki?
- Opłaciłeś ubezpieczenie dostawy (możesz wybrać tę opcję na etapie koszyka lub płatności).
- Żądanie anulowania zamówienia zostało wysłane PRZED wysyłką.
- Wybranego produktu nie ma obecnie w magazynie.
- Wybrana metoda dostawy jest czasowo niedostępna.
- Dostarczone produkty są błędne lub uszkodzone, np. połamane tabletki (należy dołączyć zdjęcie paczki i produktu).
- Produkt nie jest skuteczny (należy dołączyć zdjęcie paczki i produktu).
- Klient nie otrzymał praczki w określonym czasie dostawy.
- Nadawca wysłał zamówienie pod niewłaściwy adres dostawy.
- Dostawa została zrealizowana tylko częściowo. TYLKO brakujące elementy zamówienia zostaną przesłane (należy dołączyć zdjęcie paczki i produktu).
P: Czy możliwe jest śledzenie zamówienia?






